Poste : Spécialiste de la diffusion de l'apprentissage
Position: Learning Delivery Specialist
Emplacement : Sur place, 35 Port Royal-Est, Montréal, QC, H3L 3T1, CA
Location: Onsite, 35 Port Royal East, Montreal, QC, H3L 3T1, CA
Conditions : Temps plein, Doit être bilingue en anglais et en français, Deux ans d'expérience en formation requis
Terms: Full-time, Must be bilingual in English and French, Two years of training experience required
Salaire : 48 800 $ CAD
Pay: $48,800 CAD
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Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial en service à la clientèle et vivre une interaction à la fois. Avec Alorica à domicile et des emplacements dans 18 pays à travers le monde, nous offrons d'innombrables opportunités de carrière , allant du service à la clientèle, de la formation et du soutien technique, à la gestion, au recrutement, et plus encore. Et nous sommes fiers d'annoncer que plus de 70% de nos dirigeants sont promus de l'intérieur!
Mais ce n’est pas tout... Nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre le bien-être financier, émotionnel, mental et physique, notamment en soutenant leurs propres communautés grâce à Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisme de bienfaisance à but non lucratif primé à l'interne, axé sur l'autonomisation des gens par un travail axé sur la mission.
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At Alorica, we’re redefining what it means to be a global leader in customer service and experience one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer endless career opportunities from customer service, training, and tech support, to management, recruiting, and more. And we’re proud to say over 70% of our leaders are promoted from within!
But that’s not all…we also provide a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental, and physical well-being including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our award-winning, in-house non-profit charity that’s focused on empowering people through mission-focused work.
Résumé du poste
En tant que spécialiste de la diffusion de l'apprentissage, vous guiderez, coachez et soutiendrez les nouvelles recrues en offrant des formations spécialisées et des évaluations adaptées à un client spécifique. Vous utiliserez un programme et du matériel personnalisés pour stimuler l'apprentissage et assurer votre préparation. Ce rôle offre une supervision directe, des conseils et de l'encouragement aux membres de l'équipe tout au long de leur intégration et de leur développement.
Job Summary
As a Learning Delivery Specialist, you will lead, coach, and support new hires by delivering specialized training and assessments tailored to a specific client account. You will use customized curriculum and materials to drive learning and ensure readiness. This role provides direct supervision, guidance, and encouragement to team members throughout their onboarding and development.
Responsabilités et devoirs
Effectuer la nouvelle embauche, la révision du programme et la formation corrective selon les guides pédagogiques
Évaluer la performance des stagiaires
Fournir des évaluations écrites de la performance des employés à la direction, au besoin
Maintenir une communication positive et constante avec les départements et le personnel corporatif
Faites un rapport sur l'avancement des projets assignés au gestionnaire de formation
Maintenir un dialogue continu avec les chefs de département au besoin
Maintenir des dossiers d'entraînement précis
Accomplir d'autres tâches assignées
Responsibilities and Duties
Conduct new hire, program revision, and remedial training following instructional guides
Evaluate trainee performance
Provide written evaluations of employee performance to management as required
Maintain positive and consistent communication with departments and corporate staff
Report on the progress of assigned projects to the Training Manager
Maintain an ongoing dialogue with department heads as needed
Maintain accurate training records
Perform other duties as assigned
